1- لا تُرد أو تُستبدل البضائع المباعة إلا في الحالات التالية:
- في حال وجود خطأ في الطلب المُرسل من قِبلنا، تتحمل المؤسسة تكاليف شحن الإرجاع وإرسال الطلب الجديد دون أن يتحمل العميل أي تكاليف.
- في حال صحة الطلب، وبناءً على طلب العميل، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن إلى مقر المتجر من إرجاع واستلام الطلب، بحد أقصى يومين من تاريخ استلام الطلب وإخطارنا بذلك.
- لا يحق للعميل الإرجاع أو الاستبدال إطلاقًا في حال عدم وجود أي تلف في المنتج.
يتم فحص جميع المنتجات قبل مغادرتها المتجر.
- في حال الموافقة على الطلب من خلال أحد أرقام التواصل الموضحة، تُطبق عليه سياسة الإرجاع أو الاستبدال المذكورة أعلاه.
- يتم شحن الطلب بعد التحويل خلال يوم واحد فقط.
- في حال إلغاء الطلب قبل إرساله، يُرد المبلغ كاملًا للعميل من خلال حسابه الذي تم التحويل منه.